Szkolenie przygotowawcze do kursu konduktora

Branżowe Centrum Umiejętności nr 2 w Siedlcach w dziedzinie interoperacyjność systemu kolei

SZKOLENIE PRZYGOTOWAWCZE DO KURSU KONDUKTORA

Program szkolenia:
Zakładana wiedza uczestnika szkolenia po jego ukończeniu:

• Wytyczne dla drużyny konduktorskiej: obowiązki związane z odprawą handlową i obsługą podróżnych, standardy obsługi klienta, obsługa urządzeń i aplikacji do odprawy
• Obsługa osób z niepełnosprawnościami: zasady pomocy i komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami
• Zagadnienia handlowe w komunikacji krajowej: m.in. regulamin przewozu, taryfy i cenniki, ulgi i dokumenty uprawniające do przejazdu, wzory biletów i druków, zasady ustalania opłat i wystawiania biletów, przewóz rzeczy i zwierząt, poświadczanie biletów, elektroniczne kanały sprzedaży, zmiana umowy przewozu, oferty i promocje, bilety okresowe, odprawa osób uprawnionych do UUT, postępowanie z podróżnym bez ważnego biletu, praktyczne ćwiczenia z komunikacji krajowej
• Zagadnienia handlowe w komunikacji międzynarodowej: specyfika odprawy i sprzedaży biletów w przewozach zagranicznych.

Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do kursu konduktora, w tym do wykonywania pracy zawodowej oraz skutecznego odnalezienia się na dynamicznie zmieniającym się rynku pracy. Zdobycie specjalistycznej wiedzy i umiejętności pozwolą na rozwój kompetencji niezbędnych przy obsłudze i odprawie pasażerów w transporcie kolejowym – zarówno krajowym, jak i międzynarodowym. Program szkolenia uwzględnia indywidualne potrzeby i możliwości uczestników, co sprzyja zdobywaniu oraz doskonaleniu kwalifikacji zawodowych w obszarze obsługi podróżnych.

Profil uczestnika:
Osoby dorosłe (z wyłączeniem nauczycieli kształcenia zawodowego) – osoba od 25 roku życia (włącznie) do 64 lat (włącznie).

Planowana liczba uczestników szkolenia: 15 osób

Czas trwania szkolenia: 120 godzin

Terminy realizacji szkolenia:
Szkolenie odbywać się będzie w systemie weekendowym (piątek od godz. 16.00, sobota i niedziela od godz. 8.00). Najbliższy termin zostanie podany po zrekrutowaniu pełnej grupy.

Sposób organizacji szkolenia:
Rekrutacja trwa. Szkolenie prowadzone będzie w trybie stacjonarnym, w budynku Branżowego Centrum Umiejętności nr 2 w Siedlcach w dziedzinie interoperacyjność systemu kolei mieszczącego się przy ul. Chopina 8, zakończone testem sprawdzającym.


Zgłoszenie:
1. Kurs jest bezpłatny.
2. Aby zgłosić się na kurs należy zapoznać się z regulaminem rekrutacji dostępnym na stronie internetowej Branżowego Centrum Umiejętności nr 2 w Siedlcach w dziedzinie interoperacyjność systemu kolei oraz wypełnić stosowne załączniki do regulaminu.
3. W bezpłatnych kursach finansowanych z Krajowego Planu Odbudowy (KPO) jedna osoba może wziąć udział tylko jeden raz.